user-1271832 op 20 mei 2016 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Bedankt voor uw melding. De betreffende reparateur Comserve geeft aan dat er op een of andere manier schade is ontstaan bij gebruik. Over de details zullen wij navraag doen. U ontvangt over enkele dagen nadere informatie en dan zullen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb half februari 2016 deze laptop gekocht die sinds de aankoop opstartproblemen heeft. Na 2 maanden ergenis teruggestuurd naar wehkamp.
ik krijg na 3 weken bericht dat er een nwe discdrive in moet voor 162 euro en dat ik dit zelf moet betalen. Uiteraard is dit niet volgens de voorwaarden consumentenrecht. Ik ga hier uiteraard niet mee akkoord.
Ik wil het aankoop bedrag retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2016 om 12:16 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw melding.
De betreffende reparateur Comserve geeft aan dat er op een of andere manier schade is ontstaan bij gebruik. Over de details zullen wij navraag doen. U ontvangt over enkele dagen nadere informatie en dan zullen wij samen met u tot een oplossing komen.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
