Klacht: Laarzen

G.H.Leeuwestein op 18 januari 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 januari 2017

Een klant van Wehkamp had problemen met het bestellen van Lamica Teman suedelaarzen in maat 43, die oorspronkelijk in de aanbieding waren voor 89,58 euro. Na problemen met het inloggen en een verouderd e-mailadres, werd de aanbieding onterecht verhoogd naar 119,00 euro. Uiteindelijk ontving de klant de laarzen, die goed bleken te zijn, maar heeft deze nog niet betaald.

Mijn Klacht:

Oude jaarsdag bestelde Ik Lamica Teman suedelaarzen maat 43 /van 159,95 voor 89,58.
867-81-280.Een feest voor mij er zijn weinig in maat 43 te krijgen.
Ik leef van de bijstand,kan Ik aan tonen en ben 64 .
Ik kon niet Inloggen of account aanmaken en de telefoon deed een band je.
2 Januari deed de telefoon het en volgens de telefoniste zat er een oud e Mail adres dwars
die blokeerde.Ok dus het werd verholpen,blijken de Laarzen ineens 119,00 euro te zijn.
Ik gebeld en het was een dag aan bieding.
Ik moest ze nemen en kijken en dan weer terug sturen en elke dag even kijken of ze weer
in de aanbieding waren en dan weer komen..
Het is het laatste paar,Dan moet Ik gaan gokken.
Ze staan hier en zijn goed en Ik heb niet betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als die dag berijk zou zijn geweest om een nieuw account aan te maken
en de koop kon doorgaan.
Of nu een aan passing naar 89,58.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik ben een goede klant geweest jarenlang,maar vond het de laatste tijd rommelig.

Bericht van Wehkamp

9 jaren geleden - Goedenavond, We willen graag kijken hoe we dit prijsverschil het beste voor je kunnen oplossen en daarvoor hebben we je gegevens nodig. Zou je je postcode+huisnummer, klantnummer en geboortedatum willen mailen naar [email protected]? Dan gaan we hier naar kijken. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM