Mijn Klacht:
Wehkamp houd mijn geld vast, na telefonisch overleg hebben we gezamelijk de bestelling die ik had geplaatst gecanceld voordat deze was verzonden. ik zou binnen 5 werkdagen mijn geld terug krijgen. Hierna blijkt dat wehkamp het pakket toch heeft opgestuurd, maar halverwege het proces heeft laten terugsturen naar het magazijn, heb ik contact gezocht. Duurt het 14 werkdagen voordat mijn retour verwerkt is! Eerste fout! Daarna waren de 14 dagen om.. ik weer een bericht gestuurd naar het webcareteam van wehkamp, antwoord: ”sorry u zult nu een formulier in moeten vullen dan word dit verwerkt door onze afdeling”. Mijn vraag was en hoe lang gaat dit dan weer duren? ”u krijgt antwoord binnen 14 dagen”. Kortom ik moet nu weer 14 dagen wachten op mijn geld? Gaat om een bedrag van 3 cijfers! Wat een schande! Ik wil mijn geld terug! Waar gaat dit over.. binnen een dag pakketjes kunnen versturen, maar een maand of langer wachten op mijn geld?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld binnen 5 werkdagen terug hebben.
(10)
