Mijn Klacht:
30 maart telefoon gehad van Wehkamp of ik iets besteld had. Dit ontkent en verteld bij hun al meer dan 10 jaar niks besteld te hebben. Bleek dat er een bestelling via mijn naam en op een mailaccount van 15 jaar geleden een bestelling te zijn gedaan en die vervolgens in Rotterdam af moest worden geleverd. Hem verzocht dit te weigeren en mijn naam en alle gegevens uit hun bestand te verwijderen en te blokkeren. Kreeg wel nog het verzoek om op mijn mailaccount in te loggen en mijn wachtwoord te wijzigen omdat dit wel eens gekraakt zou zijn. Ik kan daar niet meer in en zou niet eens weten wat mijn toenmalige naam en wachtwoord was want heb in de loop der jaren al diverse nieuwe providers gehad. Wat schetst mijn verbazing toen ik vandaag toch een rekening binnen kreeg met een bedrag van 202,95 voor een spelcomputer die ik besteld zou hebben. Weer ontact gezocht met Wehkamp en om opheldering gevraagd. Bleek de zending toch te zijn tegen gehouden maar waarom ik dan toch een rekening kreeg konden ze me niet vertellen en daar moest ik morgen maar voor terug bellen en naar de afdeling financiën vragen?? Deze merouw duidelijk gemaakt dat ik haar aan de telefoon heb, zij voor dit bedrijf werkzaam is en zij dat dan daar ook neer mag leggen aangezien het niet mijn maar hun fout is. Tevens nogmaals gevraagd om mijn gegevens, klantnummer en wat nog meer wat ze van me hebben te verwijderen maar dit was volgens haar niet mogelijk??
Gewenste Oplossing:
wanneer die zogenaamde bestelling/rekening opgelost word maar bovenal dat al mijn gegevens uit hun bestand verwijderd worden
