Daphne van Buuren op 09 augustus 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Vervelend dat het niet lukt om de kredietovereenkomst te downloaden. Indien dit niet lukt via het account raden we aan een e-mail te sturen naar [email protected], is daar de e-mail ook heen gestuurd? Je zult hierop binnen 3 werkdagen...
Dat heb ik al gedaan ook nog steeds geen reactie gehad
Samenvatting wordt geladen...
Ik moet mijn kredietovereenkomst van Wehkamp hebben, deze is helaas niet te downloaden, en mail naar aangegeven mail add sturen is ook naar daagen zonder respons.
Bellen hat oog geen nut om dat de medewerker an het telefoon zegt niets vor mij te kunnen betekenen, en verwijst naar de mail add.
Als ik de volledige kredietovereenkomst bij mij tehuis heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2017 om 15:27 geantwoord
Goedemiddag,
Vervelend dat het niet lukt om de kredietovereenkomst te downloaden.
Indien dit niet lukt via het account raden we aan een e-mail te sturen naar [email protected], is daar de e-mail ook heen gestuurd? Je zult hierop binnen 3 werkdagen bericht verder antwoord op krijgen.
Excuses voor het ongemak en we zien je reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp
Heeft op 09 augustus 2017 om 15:42 geantwoord
Dat heb ik al gedaan ook nog steeds geen reactie gehad
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je reactie. Ik heb deze kwestie doorgezet naar de financiële afdeling. Zodra hierover meer bekend is wordt je verder geïnformeerd. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
