Mijn Klacht:
Ik wilde de Samsung s5 plus bestellen met bestelnr 86554345. Deze kostte tijdens dezelfde actieperiode op 18-8 en 19-08 373 .05; op 20-08 wilde ik bestelling plaatsen toen 50 euro meer hoewel actie periode dezelfde was. Niet behoorlijk geholpen door klantenservice. Opmerking was: “Hierbij deel ik u mee dat wij de prijzen optimaal aanpassen op de website en hebben wij vaker acties waarbij artikelen soms goedkoper zijn. Als de actie verlopen is wordt het artikel voor de normale prijs aangeboden.Hiervoor kunt u de website in de gaten houden. Als de actie al is verlopen kan er geen uitzondering gemaakt worden”. en vreemd genoeg daarna ”
Graag informeer ik u hierover.
Ik ben het voor u nagegaan en zie dat het artikel voor de prijs van 373,50 euro wordt aangeboden . De prijs die wij berekenen is de actuele prijs op dat moment. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u verder een fijne dag”. doch de prijs was 423,05.
Daarna hebben ze me op zaterdag gebeld om hun eigen visie nogmaals te verduidelijken: prijs is de prijs die nu bij telefoon staat. Geen coulance of een vorm van klantvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
aanbieden voor lage prijs of cadeaubon twv 50 euro na aanschaf van toestel
