Mijn Klacht:
Ik had een kortingscode voor €25,-. Die heb ik gebruikt bij het bestellen van 4 paar schoenen – per paar heb ik €6,25 korting gekregen. Ik heb vervolgens 2 paar schoenen retour gestuurd (die zaten niet lekker) in de verwachting dat de €12,50 korting op deze twee paar verrekend zou worden in het totaal openstaande bedrag. Dat is niet gebeurd. Toen ik hier navraag over heb gedaan, was de uitleg dat de korting vervalt als de artikelen worden teruggestuurd. Ik vind dit nogal onlogisch en heb dit nergens expliciet vermeld zien staan tijdens het bestellen. Ik heb daarom meerdere malen aangegeven dat ik graag de korting verrekend zie met het totaalbedrag van de twee paar schoenen die ik wél heb gehouden, maar ik krijg hier geen uitsluitsel over.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de korting verrekend zien met het totaalbedrag van de twee paar schoenen die ik wél heb gehouden.
