Klacht: Korting geld 1 dag

cherryberrie op 22 september 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

22-09-2014 Voor al uw vragen en klachten is onze klantenservice beschikbaar, ze helpen u graag. De contactgegevens kunt u vinden op onze website. http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Default.aspx Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Een klant van Wehkamp heeft een jas besteld die tijdelijk was afgeprijsd, maar toen hij een andere maat wilde bestellen, was de korting niet meer van toepassing omdat deze slechts 24 uur geldig was. De klant accepteert deze regeling niet en heeft een klacht ingediend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een jas besteld, afgelopen woensdag. Deze jas was afgeprijst van 99,95 euro naar 85,95 euro. Jas besteld en aangekomen, prima. Jas helaas te groot dus wou graag een andere maat bestellen maar de jas was niet meer afgeprijst. (ik heb zonder account besteld en de korting gelde dus maar voor 24 uur.) Dit accebteer ik niet.
http://www.wehkamp.nl/damesmode/jassen-blazers/winterjassen/only-winterjas/C21_1AC_AMY_301112/?MaatCode=0340&PI=0&PrI=4&Nrpp=190&Blocks=0&defaultSort=D&View=Grid&NavState=%2fDamesmode-Jassen-blazers-Winterjassen%2f_%2fN-1ofwZrzz&IsSeg=1#

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat ik dezelfde jas voor het afgeprijsde bedrag kan bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 22 september 2014 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

22-09-2014
Voor al uw vragen en klachten is onze klantenservice beschikbaar, ze helpen u graag. De contactgegevens kunt u vinden op onze website.
http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Default.aspx
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM