Klacht over Wehkamp: koopruimte verlagen

Mijn Klacht:

Het is raar dat de koopruimte buiten jezelf wordt bepaald en je hebt daar kennelijk niets over te zeggen. Klantenservice wist mij niet te vertellen hoe dat precies in elkaar steekt toen ik verzocht mijn koopruimte te verlagen. Een hele vreemde regeling!

Gewenste Oplossing:

Als men met goede argumenten mij kan uitleggen hoe het in elkaar steekt en waarom je op de site niet zelf je koopruimte kan verlagen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 04 december 2015 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elisabeth,

Je kunt je kredietlimiet zelf via de site aanpassen naar beneden. Dit kun je doen via mijn betaalgemak -> overeenkomst -> limiet aanpassen. Zodra je dit hebt gedaan zal ook de koopruimte naar beneden gaan.

Excuses dat je niet goed geinformeerd bent hierover.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste Elisabeth, Wat vervelend dat je dit niet in kan zien. Ik heb je vraag doorgestuurd naar onze backoffice. Zodra we meer informatie hebben zullen we je informeren. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemiddag Elisabeth, We hebben je bericht gisteren doorgestuurd naar onze backoffice. Zij zullen dit z.s.m. oppakken. Zodra er meer bekend is wordt je door hen of via deze weg verder geinformeerd. Excuses voor het ongemak en nog een prettige dag gewenst. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemiddag Elisabeth, We hebben bericht terug ontvangen vanuit onze backoffice. Het is voor jou contract inderdaad niet mogelijk dit zelf aan te passen. Je kunt ons een e-mail sturen via onze service en contact pagina, deze e-mail zal automatisch doorgestuurd worden naar de desbetreffende afdeling. Zij kunnen naar aanleiding van je e-mail de koopruimte verlagen. Excuses voor het ongemak en we wensen je nog een prettige dag. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste Elisabeth, Dat snap ik, en dat hoop ik ook. Hou ons op de hoogte, mocht je nog vragen hebben weet je ons te vinden. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

indebe

Heeft op 11 december 2015 om 11:59 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik kreeg 9-12 onderstaand reactie van uw medewerker en wordt dus weer van het kastje naar de muur gestuurd, zeer frustrerend.....

Helaas is het niet mogelijk om uw limiet te verlagen. Dit wordt systematisch gedaan.

Helaas hebben wij geen invloed erop.

Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Sherany Sheikrojan
Klantenservice wehkamp
www.wehkamp.nl

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedenavond, We hebben gisteravond en vanmiddag geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen om deze kwestie verder te bespreken maar kregen geen gehoor. Wanneer komt het uit dat we telefonisch contact met je opnemen? Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: koopruimte verlagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen