Bep6219 op 26 oktober 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Wehkamp.nl maakt gebruik van een creditscoring systeem (zie hiervoor onze aanvullende algemene voorwaarden, artikel 13: kredietwaardigheid). Doormiddel van dit creditscoringsysteem wordt op basis van je bestel- en betaalgeschiedenis, je adres- en persoonsgegevens, de artikelen die je wilt bestellen en overige...
Mee oneens dit is iets wat ineens in jullie systeem kwam voor de klanten, jullie laten klanten een vet bedrag opbouwen met hoge rente en zetten dan de koopruimte op...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb twee accounts op mijn naam staan maar beide staan op nul, mijn zus heeft op haar naam een nieuwe aangemaakt met mijn adres maar we blijven op nul staan en moeten alles direct betalen als we willen kopen. Ik wil mijn koopruimte van mijn twee Accounts terug!!ik heb altijd netjes betaald! Dit klopt niet.
Als ik mijn koopruimte terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Wehkamp.nl maakt gebruik van een creditscoring systeem (zie hiervoor onze aanvullende algemene voorwaarden, artikel 13: kredietwaardigheid). Doormiddel van dit creditscoringsysteem wordt op basis van je bestel- en betaalgeschiedenis, je adres- en persoonsgegevens, de artikelen die je wilt bestellen en overige factoren bepaald wat je betaalmogelijkheden zijn.
Heeft op 26 oktober 2015 om 11:59 geantwoord
Mee oneens dit is iets wat ineens in jullie systeem kwam voor de klanten, jullie laten klanten een vet bedrag opbouwen met hoge rente en zetten dan de koopruimte op nul, want t varkentje' is binnen voor jullie.
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Ik begrijp dat dit heel vervelend is, het is een beveiling wat er voor zorgt dat de klant niet voor verrassing komen te staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Dat begrijp ik goed, ik ben daar tevreden mee.Ondanks mijn teleurstelling, ben ik tevreden met U antwoord.
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Dat is fijn om te horen!
Heeft op 26 oktober 2015 om 14:53 geantwoord
Wehkamp.nl maakt gebruik van een creditscoring systeem (zie hiervoor onze aanvullende algemene voorwaarden, artikel 13: kredietwaardigheid). Doormiddel van dit creditscoringsysteem wordt op basis van je bestel- en betaalgeschiedenis, je adres- en persoonsgegevens, de artikelen die je wilt bestellen en overige factoren bepaald wat je betaalmogelijkheden zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
