Klacht over Wehkamp: Koopruimte ineens weg

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik las dit en het is precies hetzelfde als bij mij.
Heb een overeenkomst voor een bedrag van 4700 en ineens kon ik niks bestellen. Dus ben ik gaan kijken hou dat kon. Staat mijn koopruimte ineens op max 1500 en dus nu 0 te besteden.
Heel bijzonder. En dat terwijl ik elke maand netjes de wehkamp betaal.

Mogen ze dit zomaar doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn koopruimte weer terug heb
En d\'r is tot heden niks opgelost

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 maart 2016 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Je geeft aan dat je ineens niks meer kan bestellen. Wanneer je een balansrekening opent, ga je een kredietovereenkomst aan.
Hier zit een kredietlimiet aan verbonden gekozen door de door jouw opgegeven gegevens. Ook wordt er gekeken naar financieel verleden.
Koopruimte is een los begrip. Dit staat los van het limiet.
De koopruimte wordt opgebouwd door middel van bestellingen en betalingen, tijdens elke bestelling wordt er bepaald wat je betaalmogelijkheden zijn. Dit wordt beoordeeld door het kredietscoringsysteem.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

sonnie1406

Heeft op 29 maart 2016 om 10:26 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik vind dit wel erg makkelijk als antwoord. Ik hoop toch echt dat jullie het terug kunnen veranderen na gewoon kooplimiet wat erin mijn overeenkomst staat. We hadden hier geen rekening mee gehouden. Betalen netjes, geen achterstand niks. Vind dit echt heel raar. En wanneer kan dat koopruimte weer omhoog? Dus er is niks opgelost.

Bericht van Wehkamp

9 jaren geleden - Goedenmiddag, Bij elke bestelling wordt je koopruimte opnieuw berekend. Hier hebben wij geen verder invloed op. Bij een nieuwe bestelling zal dit veranderen. Mijn excuses. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.

Klacht: Koopruimte ineens weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen