Klacht over Wehkamp: koopruimte discriminatie ?

Mijn Klacht:

ik heb altijd koopruimte gehad
en een keer heb ik een pakketje af laten leveren bij een dhl ophaalpunt daar werkt in de buurt welbekende racistische medewerker
die wou mij mij pakketje niet meegeven maar wou ook niet zeggen waarom
toen heeft hij een paar weken gewacht met het retour sturen van mij bestelling en sindsdien is ook mij koopruimte verdwenen
ik heb wehkamp meerdere mails hierover gestuurd en ik krijg alleen maar domme antwoorden terug zoals u koopruimte word bepaald op u woonsituatie wat heb ik daar nou aan ?
verklaard alsnog nog niet dat ik die eerst wel had en later niet meer
dus heb ik een nieuw account aangemaakt en word het weer geweigerd
ik vraag me dan af wat er over mij in de computer staat dat ik geen koopruimte meer krijg heel vaag dit allemaal gelukkig had ik geen openstaand bedrag stel je is voor ben je lekker aan het afbetalen bestel je iets gebeurd dit kan je in een keer heel veel geld terugbetalen waarvan je dacht dat je het gespreid kon betalen gevaarlijk die wehkamp !

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon weer net zoals het hoort koopruimte tot mij beschikking heb

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 09 december 2015 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jores,

Ik snap dat het erg vervelend is dat je op dit moment geen koopruimte meer hebt. Doormiddel van een creditscoringsysteem wordt op basis van je bestel- en betaalgeschiedenis, je adres- en persoonsgegevens, de artikelen die je wilt bestellen en overige factoren bepaald wat je betaalmogelijkheden zijn.

Per bestelling wordt er gekeken of je genoeg koopruimt hebt om achteraf te betalen. Dit kunnen wij niet voor je aanpassen of wijzigen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

geennaam77

Heeft op 09 december 2015 om 15:28 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

onzin want ik heb heel veel besteld en ik heb een goed inkomen dus je antwoord slaat nergens op jullie hebben het gewoon geblokkeerd kan toch niet zomaar verdwijnen ik ben al jaren ik bedoel was al jaren klant bij jullie

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste Jores, Ik begrijp dat dit erg vervelend is. We kunnen niet inzien wat de reden is dat de koopruimte is verlaagd, dit in verband met de wet op privacy. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het makkelijkst antwoord ooit wat een onzin en bij status van klacht staat opgelost maar dat is het zeker niet ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker van wehkamp die zij je hebt 900 euro koopruimte maar daar klopt ook niks van

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste Jores, We snappen dat het erg vervelend is dat je nu geen koopruimte meer hebt. Zoals aangegeven hebben wij hier geen invloed op. Excuses voor het ongemak en ik wens je een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - verwijder me account maar heb ook al een mail op de website gestuurd heb hier helemaal geen zin

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - nooit meer Wehkamp dacht dat het makkelijker was dan de mediamarkt maar ben er toch heel erg zeker van dat ik voortaan alles via mediamarkt ga doen

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste Jores, Spijtig om te lezen dat je je account wil verwijderen. Mijn collega's van de andere afdeling zullen je mail in behandeling nemen en je account verwijderen. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: koopruimte discriminatie ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen