Klacht: Koelkast en veranderen deur

[email protected] op 07 december 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:

31-12-2013 Customer Care heeft gebeld en vernomen dat kwestie naar tevredenheid is afgehandeld.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 december 2013

Een klant van Wehkamp heeft een koelkast ontvangen waarvoor extra kosten zijn betaald om de deur om te laten plaatsen, maar ontving het apparaat met de deur in de standaardpositie. De klant ervaart slechte service, heeft problemen ondervonden met de installatie en is ontevreden over de communicatie en afhandeling van de klacht. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een Koelkast gekregen die Besteld is via whekamp.nl En Hadden 30 euro meer betaald om het deurtje andersom te laten plaatsen.
Wij krijgen hem standaard binnen en zijn al 2 keer slecht geholpen en kijken niet naar ons rooster van het werk wanneer we thuis zijn.
We hebben het zelf geprobeerd en zijn er ook achter gekomen dat er purschuim onder zit, een lasnaat, en het pootje van de koelkast afgebroken is.
ik ben het er hier niet mee eens, en vind dat we slecht en onduidelijk behandeld zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ze komen wanneer we thuis zijn.
Wij moeten ook werken en zijn niet altijd thuis wanneer hun tijd hebben.
En dat me koelkast is goed word nagekeken.
Want ben het er niet mee eens, dat een koelkast van nog geen 3 weken oud er zo al uit ziet aan de onderkant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 31 december 2013 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

31-12-2013 Customer Care heeft gebeld en vernomen dat kwestie naar tevredenheid is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM