[email protected] op 11 juli 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Op 08-07-2015 is er contact geweest. De klant had de mail niet ontvangen dat deze niet gerepareert kan worden en dat klant een nieuwe kan bestellen. De nieuwe bestelling is inmiddels geleverd en deze is gecorrigeerd op de rekening.
Samenvatting wordt geladen...
12-06-2015 heb ik mijn e-reader ingeleverd bij Deco Home van Etten, DHL Parcelshop, in Wognum, omdat hij het niet meer doet, hij valt nog in de garantie. Ik heb meerdere malen contact gezocht met Wehkamp, maar ik krijg geen antwoord en telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Ik wil graag weten hoe het ervoor staat, ik wil graag mijn e-reader mee op vakantie.
Graag hoor ik gauw van jullie.
Ik ben al tevreden, als jullie me op de hoogte houden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Goedemorgen, Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met de vraag om je klacht door te sturen naar [email protected]. webcareteam wehkamp.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2015 om 09:20 geantwoord
Op 08-07-2015 is er contact geweest. De klant had de mail niet ontvangen dat deze niet gerepareert kan worden en dat klant een nieuwe kan bestellen.
De nieuwe bestelling is inmiddels geleverd en deze is gecorrigeerd op de rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
