Klacht over Wehkamp: Klantenservice liegt over…

Mijn Klacht:

Telefonisch geprobeerd om een ps5 te bestellen. Klantenservice zei aan de telefoon dat het niet kon, terwijl er ondertussen via telefoon wel ps5 werden besteld.

Ik heb tot nu toe nog steeds geen duidelijk antwoord gekregen op mijn vraag: Waarom konden mensen voor en na mij wel een ps5 bestellen, terwijl er tegen mij werd gezegd dat het niet kon?

Gewenste Oplossing:

Ik kreeg alleen als antwoord dat er weinig ps5 voorraad was. Iedereen weet dat er op dit moment over de hele wereld weinig ps5 voorraad is. Dit is ook niet een antwoord op mijn vraag.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 21 februari 2021 om 22:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goede avond,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u tot nu toe nog steeds geen duidelijk antwoord heeft ontvangen op uw vraag. Wij willen u vragen om uw klantnummer en geboortedatum samen met het bericht te mailen naar [email protected] . Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

musti01

Heeft op 21 februari 2021 om 23:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit heb ik al gedaan en kreeg zelfde reactie zoals in mijn klacht heb beschreven.

Bericht van Wehkamp

5 jaren geleden - Goedemorgen, We vinden het ontzettend jammer dat we geen PS5 voor u konden bestellen. We hebben een kleine voorraad gehad en door de enorme vraag, was dit in no time uitverkocht. Klanten gingen ons massaal zelf bellen, nadat er bekend was dat wij weer de PS5 op voorraad hadden. Excuses voor de miscommunicatie. Hopelijk kunt u snel alsnog een PS5 bemachtigen. We wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Klacht: Klantenservice liegt over de verkoop van ps5

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen