Klacht: Klacht over melkopschuimer

Lkt op 19 februari 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

19-02-2014 Afdeling Customer Care wehkamp.nl heeft inmiddels omruil geregeld.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Een klant heeft in oktober een melkopschuimer aangeschaft die binnen drie weken defect raakte. Na een lange reparatieperiode blijft er melk achter in de deksel, wat leidt tot vervuiling. De klant is ontevreden over de service van Wehkamp en voelt zich niet gehoord door de klantenservice.

Mijn Klacht:

In oktober een melkopschuimer gekocht. Deze ging, buiten onze schuld, binnen drie weken stuk. Melkschuimer is ruim vier weken weggeweest voor reparatie. Nu blijft er melk achter in de deksel wat geel en bruin wordt, ziet er ontzettend vies uit. Nu moet ik het aparaat dus weer laten ophalen en ben ik hem dus weer weken kwijt. Heb aangegeven dat ik foto’s kon laten zien, maar daar doet Wehkamp niet aan. Ik wilde mijn klacht melden over deze waardeloze service, maar verder dan de ‘klantenservice’ wilde mevrouw mij niet laten komen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn geld terug of een nieuw aparaat! Ik wil niet weer weken zonder zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 19 februari 2014 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

19-02-2014 Afdeling Customer Care wehkamp.nl heeft inmiddels omruil geregeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM