m.dreher op 29 mei 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
29-05-2013 Afdeling Klantenservice heeft inmiddels contact opgenomen en nieuwe bezorgafspraak gemaakt.
Een klant van Wehkamp heeft een klacht ingediend over de bezorging van een gasfornuis, dat op een specifieke tijd geleverd zou worden, maar niet op de afgesproken tijd is aangekomen. De klant uitte zijn onvrede over de vertraging en de service van de bezorgdienst Extra@Home. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een gasfornuis besteld en die zou vandaag tussen 12.32/14.32 geleverd worden niks het is nu 17,30 en nog niks ik verwacht dat ze op de afgesproken tijden leveren ik vind het echt schandalig van extra@home
dat ze zo snel komen liefs vandaag nog
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2013 om 15:27 geantwoord
29-05-2013 Afdeling Klantenservice heeft inmiddels contact opgenomen en nieuwe bezorgafspraak gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
