NicoleB1971 op 15 januari 2016 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond Nicole, Zojuist is er een reactie geplaatst op je vorige bericht. Uiteraard begrijpen we dat je klacht nog niet is opgelost en is onze customer care op de achtergrond bezig om je klacht op te lossen en meer informatie...
Dyna Logic en Wehkamp pretenderen binnen 1 dag te leveren, maar in de praktijk werkt dat kennelijk niet zo. Wel enorm veel excuses maar leveren ho maar. Vanmorgen kreeg ik...
Samenvatting wordt geladen...
Wehkamp geeft aan dat er een klacht is opgelost, maar die klacht is helemaal niet opgelost. Integendeel, ik heb mijn bestelling (Boxspring) nog steeds niet binnen en mijn oude bed is al weg.
Niet liegen dat de klacht is opgelost en stuur per omgaande mijn bed toe.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2016 om 21:07 geantwoord
Goedenavond Nicole,
Zojuist is er een reactie geplaatst op je vorige bericht.
Uiteraard begrijpen we dat je klacht nog niet is opgelost en is onze customer care op de achtergrond bezig om je klacht op te lossen en meer informatie te ontvangen over je bezorgstatus.
De terugkoppeling die we momenteel beschikbaar hebben, hebben we in het vorige bericht beschreven.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp
Heeft op 18 januari 2016 om 16:13 geantwoord
(10)
Dyna Logic en Wehkamp pretenderen binnen 1 dag te leveren, maar in de praktijk werkt dat kennelijk niet zo. Wel enorm veel excuses maar leveren ho maar. Vanmorgen kreeg ik zelfs al een herinnering dat er nog een factuur open staat. Als je in 1 dag kan leveren, dan kun je ook in 1 dag oplossen, webcareteam.
Ik wil gewoon dat bed en wel binnen 24 uur zoals jullie beloven op de website!!!
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Goedemiddag Nicole, Onze backoffice is in overleg met Dynalogic om deze situatie zo spoedig mogelijk op te lossen. Zodra er meer bekend is, nemen ze contact met je op. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
