Mijn Klacht:

ik heb 16-5-2013 een samsung televisie besteld bij de Wehkamp.
de televisie zou de volgende dag bezorgd worden tussen 15:00 en 17:00, dus heb ik een middag vrij genomen om de bestelling in ontvangst te nemen.
nu gewacht te hebben tot 17:40 heb ik naar de wehkamp gebeld om te vragen waar ze bleven en dat ik weg moet om mijn dochter te halen van de opvang.
nu melden ze mij dat ik de buren moest inlichten zodat het daar afgeleverd gaat worden.
de buren ingelicht en met de gedachten dat het goed zou komen, kom ik terug om 18:00 blijkt er een briefje in de bus te zitten dat ze geweest waren en dat ik maar een nieuwe datum moet plannen.
ik heb dus gelijk het nummer gebeld wat op het briefje stond van extra@home om te vragen of ze misschien nog in de buurt zaten want hij was immers net aan de deur geweest maar dat was absoluut niet mogelijk.
ze gaven wel toe dat de chauffeur had moeten laten weten dat hij later was maar dat had verzuimd.
hier kon ik het mee doen en werd verder afgescheept dat ze niks meer kunnen doen.
daarna weer naar Wehkamp gebeld en gevraagd wat hier aan de hand was en zij vertelde mij weer dat het onmogelijk was dat ze het bij de buren afleveren omdat het een te duur product was en dat ik dus verkeerd ben geinformeerd door hun eigen collega.

al met al een middag voor niks vrij genomen omdat ze niet kunnen leveren binnen de aangegeven tijden.
Verkeerd geinformeerd worden over het leveren bij de buren, en de hele pinksterweekend zonder televisie zitten en met de hoop dat de televisie nu wel op tijd en zo snel mogelijk geleverd wordt maar dat vraag ik me af.

Gewenste Oplossing:

ik ga er vanuit dat Wehkamp dit op een gepaste manier gaat oplossen, zo niet dan is dit de laatste keer dat ik ooit iets bij Wehkamp bestel