Klacht: klacht bestedingsruimte weg.

klacht op 06 november 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:

06-11-2013 U heeft inmiddels een e-mail ontvangen met de nodige uitleg.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant van Wehkamp meldt dat zijn bestedingsruimte van meer dan 1200 euro plotseling op 0 euro is komen te staan, wat hij niet accepteert. Ondanks het tijdig betalen van zijn rekeningen en zijn loyaliteit aan het bedrijf, is hij zeer ontevreden over deze situatie en overweegt verdere stappen als het probleem niet wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

nou, mijn klacht is het volgende. ik had ruim 1200 euro bestedingsruimte over. tot op een dag mijn bestedingsruimte op 0.00 euro stond. en nog steeds staat. hier ben ik totaal niet blij mee, en dit weiger ik te accepteren. ik betaal mijn rekening elke maand RUIM OP TIJD. ik houd mij altijd aan de afspraken. ik ben een zeer trouwe klant van Wehkamp en ik heb nog nooit problemen met het bedrijf gehad, maar nu gaat het me te ver. mocht het niet in orde komen dan ga ik hier verder mee.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als Wehkamp mij mijn bestedingstegoed terug geeft. want daar heb ik namelijk recht op. en ja nogmaals, word dit niet gedaan, ga ik verder hiermee, want ik heb dat tegoed hard nodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 06 november 2013 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

06-11-2013 U heeft inmiddels een e-mail ontvangen met de nodige uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM