Mijn Klacht:
Klacht inzake een product defect niet kant vriendelijk opgelost. Melding niet binnen 2 week na aankoop gedaan, dus verplicht reparatie traject in. Reparatie doorlooptijd max 21 dagen!. Ongeveer 1 maand na ophalen defect product mail ontvangen dat product in ontvangst was genomen voor reparatie. Wederom geklaagd over absurd lange doorlooptijd. Een slechte communicatie -had tussentijds geïnformeerd en toen werd gezegd dat er aan gewerkt werd-. Uiteindelijk geld terug aangeboden gekregen, maar dat kon ook wel weer max 30 dagen duren…
Ik krijg niet het klant=koning gevoel van Wehkamp.
: [#2850988]
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een reactie op mijn klacht eerder deze week verstuurd met de bevestiging dat de service niet echt klantvriendelijk is. Een gemeend excuses ipv verschuilen achter de interne regels.
Klanttevredenheid: het is zo makkelijk....
