Mijn Klacht:
Mijn wehkamp tafel werd kapot geleverd met een kapotte doos en zonder gebruiksaanwijzing op pakbon. Hij was op meerdere punten ernstig beschadigd. Daarop schreef ik een klachtenmail aan hen waarop ik geen antwoord ontving. Vervolgens heb ik hen gebeld (waarvoor mij 1 euro in rekening wordt gebracht) en zou de tafel worden opgehaald. De ophaalservice (waar mijn man en ik speciaal een weekenddag voor thuisbleven) wilde de tafel toen ze er eindelijk waren niet meenemen, want daarvoor moesten ze met zijn tweeën zijn. Ze weten toch wat ze komen ophalen lijkt me??? Het advies was: bellen met wehkamp: dat kost weer een euro. Wehkamp beloofde aan de telefoon nu echt 2 medewerkers te sturen. Opnieuw een afspraak gemaakt, opnieuw speciaal thuis gebleven en opnieuw 1 ophaler aan de deur die de tafel dus niet wil meenemen. Ik ben woedend. De beroerde kwaliteit en service van wehkamp kosten mij en veel tijd en ook nog eens geld. Daarbij vind ik het van de zotten dat ik zowel op mijn eerste als oo mijn tweede klachtenmail GEEN antwoord ontvang.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij asap de tafel komen ophalen met twee man zonder daarbij mijn huis te beschadigen. En zij mijn mails fatsoenlijk beantwoorden, waarin zij mij een ruime compensatie bieden voor het beroerde product en de beroerde afhandeling.
