Mijn Klacht:
LS, wij bestelden een boxspring bij Wehkamp die niet werd geleverd op de afgesproken datum. Wij hebben dit gemeld. De boxspring kwam en werd niet uitgepakt door de bezorgers (dit staat wel in de voorwaarden), ook dit hebben we gemeld. Bij uitpakken bleek de boxspring op twee plaatsen flink beschadigd, ook dit is gemeld met foto’s. Tot nu toe 2 reakties gehad dat we e.a.a. maar moesten melden op een meldingsformulier (heel raar dat erbij werd vermeld dat ze de klachten en foto’s nooit hadden ontvangen terwijl wij wel alle ontvangstbevestigingen hadden). Enfin, tot 2 keer toe met succes het meldingsformulier ingevuld, ook bevestigingen ontvangen met zelfs nummers waarmee de klacht werd geregistreerd. Nu bijna 2 weken verder, 10 talle mails en telefoontjes: geen respons meer!
Gewenste Oplossing:
Met een reaktie en oplossing met grote grote excuses voor al deze moves die we moeten maken.
