Mijn Klacht:
Ik wilde afgelopen maandag 2 september s’avonds een boxspring bestellen, in de actie voor 349,-. Was als kadootje bedoeld voor m’n dochter, ze krijgt haar eerste appartementje. Op de een of andere manier herkende wehkamp.nl mijn emailadres niet en ik moest s’morgens maar telefonische contact opnemen met de klanten service. Dat heb ik gedaan, bleek dat het bed nu ineens 499,- koste, 150,- meer. Dit is me al zo vaak gebeurd!
Ik heb al overal geklaagd, gemaild, gebeld, maar wehkamp reageerd nergens op alleen wat jammer dat u niet van de actie gebruik heeft kunnen maken, u kunt korting op de verzendkosten krijgen. Op mijn vraag stuur mijn klacht door naar een meerde ook geen respons.
Ik ben al ruim 25 jaar lang klant en heb in die jaren al heeel wat besteld, dus ik vind het geen service. Ik was op tijd met bestellen, maar lukte gewoonweg niet. Ik kan er toch niks aan doen dat hun site niet naar behoren werkt of dat hun s’vonds geen telefonische contact hebben? Bovendien stond er niet bij dat dit s’morgens niet meer in de actie zou zijn, was gewoon sale.
Gewenste Oplossing:
Het bed alsnog met de korting, dus voor 349,- te kunnen bestellen.
