t. geerts op 18 december 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
18-12-2014 Wij hebben het e-mailadres voor uw gewijzigd. U ontvangt nog een e-mail zodat u zelf het wachtwoord kunt wijzigen. Graag een volgende keer eerst even contact opnemen met onze klantenservice, ze helpen u graag. http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Default.aspx Met vriendelijke groet, Webcareteam...
Een klant van Wehkamp ondervindt problemen bij het wijzigen van zijn e-mailadres, waardoor hij geen douchegordijn kan bestellen. Ondanks herhaalde pogingen om het nieuwe e-mailadres door te geven, blijft het oude adres terugkomen en kan hij het wachtwoord niet meer herinneren. De klant verzoekt om telefonisch contact voor een oplossing.
wil een douchegordijn bestellen. Kan mijn nieuwe mail adres nergens doorgeven ze komen steeds met het oude adres waar ik het wachtwoord allang vergeten ben. ze sturen me steeds terug naar hetzelfde mailformulier. kunnen ze niet even bellen
als ze me netjes bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2014 om 09:36 geantwoord
18-12-2014
Wij hebben het e-mailadres voor uw gewijzigd. U ontvangt nog een e-mail zodat u zelf het wachtwoord kunt wijzigen.
Graag een volgende keer eerst even contact opnemen met onze klantenservice, ze helpen u graag.
http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Default.aspx
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
