JGH Peperkamp op 29 oktober 2018 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Wij vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat je jouw kredietovereenkomst niet kan downloaden op de website en dat de klacht na vele malen bellen nog niet is opgelost. Wanneer je de overeenkomst nog niet hebt ontvangen, willen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb dit al verschillende keren al gemeld ook bij de klantenservice ik moet maar afwachten en later nog maar eens proberen. Ben inmiddels door het het vele bellen al heel; wat geld kwijt aan telefoon kosten
Ik ben tevreden als de overeenkomst mij per post wordt toegestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2018 om 12:18 geantwoord
Goedemorgen,
Wij vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat je jouw kredietovereenkomst niet kan downloaden op de website en dat de klacht na vele malen bellen nog niet is opgelost.
Wanneer je de overeenkomst nog niet hebt ontvangen, willen wij jou vragen om jouw klantnummer of e-mailadres te e-mailen naar [email protected], zodat wij de kwestie alsnog voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
