Klacht: Kadokaart is verlopen maar nergens staat een datum

Naomi29 op 28 september 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, We zien dat deze case nog open staat, maar inmiddels is opgelost. Gezien de ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via onze klantenservice....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 september 2019

Een klant van Wehkamp heeft een kadokaart gevonden na een verhuizing, maar ontdekte dat deze ongeldig was zonder dat er een vervaldatum op vermeld stond. Na contact via Messenger ontving de klant enkel de mededeling dat de kaart verlopen was, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan informatie en ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na verhuizen een kadokaart gevonden in een doos. Ik wou de kadokaart inleveren en toen stond er deze is ongeldig.
Er staat nergens een datum op wanneer ik hem heb gekregen of wanneer deze verloopt.

Heb een messenger gestuurd naar wehkamp waarop ik het enige andwoord was deze is verlopen fijne voortzetting van je weekend.

Nergens een andwoord op.
Ben behoorlijk geïrriteerd op dit bedrijf. Zonder gegevens gewoon zeggen deze is verlopen en doei.
Hoe moet ik de datum weten!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het bedrag wat er op staat op mijn account willen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 28 januari 2020 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Naomi29

Heeft op 28 januari 2020 om 12:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze klacht is niet opgelost jullie hebben gewoon nooit meer gereageerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM