Mijn Klacht:
jas gekocht bij wehkamp voor mn dochter. jas ging stuk binnen twee weken en heb zeker 2-3 maanden alleen maar lopen mailen, inloggen e.d. omerachter te komen hoe ik die jas nu kon terugsturen. eerst kon hij alleen gerepareerd worden. wat ik dus niet wilde. reparatie afd of de klachten afd, welk adres en hoe kwam ik aan het retour formulier.
1,5 week geleden kwam ik daar pas uit.
de jas is opgehaald. sindsdien niets meer gehoord.
heb nu wel 50 euro extra op mijn rekening staan omdat het een incasso buro betreft ivm late betaling. ik had achteraf betalen aangevinkt. maar je gaat toch niet voor een artikele betalen wat terug moet omdat het kapot is en je je geld terug wil hebben?
Gewenste Oplossing:
incasso opdracht weghalen. zodat ik 0,- moet betalen.
jullie houden de jas, waar werkelijk alle naden los komen te zitten.
