Klacht: jarenlang onterecht betaalgarant betalen aan wehkamp

lala25 op 30 september 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u gemaild.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 september 2014

Een klant van Wehkamp uit zijn frustratie over het jarenlang betalen van een betaalgarant, waarvan hij niet wist dat hij het had afgesloten. Hij is geschokt dat dit invloed heeft op het aflossen van zijn rekening, vooral omdat hij al jaren een uitkering heeft, wat volgens de voorwaarden niet toegestaan is. De klant eist dat Wehkamp het contract intrekt en zijn betalingen terugbetaalt of zijn rekening kwijtscheldt.

Mijn Klacht:

ik ben werkelijk in shock, ik zie net dat ik al jaren betaalgarant betaal aan wehkamp en begrijp nu ook waarom het maar niet opschiet met het aflossen van mijn rekening bij wehkamp, ik begrijp niet hoe dit mogelijk is..wanneer heb ik dit ooit afgesloten! ik voel me werkelijk in de maling genomen door wehkamp! ik heb de voorwaarden bekeken van het zogenaamde contract, daarin staat dat men geen uitkering mag hebben bij het afsluiten van zo een betaalgarant, nou ik heb al jaren een uitkering en betaal al met moeite mijn rekening bij wehkampt! ik eis dan ook dat wehkamp dit terugtrekt, en of al mijn betalingen terugbetaald en of mijn rekening kwijtscheld, ik sta werkelijk versteld van de gang van zaken,

Gewenste Oplossing:

waneer wehkamp alle bedragen van betaalgarant die ik heb betaald en of mijn lopende rekening bij wehkamp kwijtscheld, omda tik al jaren een uitkering heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 30 september 2014 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u gemaild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM