Goedemorgen Mirthe, Door een storing en daarnaast de drukte van de Wanna have days zijn een aantal bestellingen vertraagd waardoor het een dag later komt. Ik zie dat dit bij jou bestelling ook het geval is. Je kunt er dus...
Samenvatting wordt geladen...
Hele avond gewacht op de bezorging van mijn oordopjes, zouden tussen 18:00 en 21:00 bezorgd worden. Is nog steeds niet binnen. Heb dus geen oordopjes voor werk morgen, helaas kunnen ze niet waarmaken wat ze beloven.
Op beloofde tijdstippen pakketjes, misschien een vergoeding omdat ik de hele avond vrij heb moeten nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2016 om 08:50 geantwoord
Goedemorgen Mirthe,
Door een storing en daarnaast de drukte van de Wanna have days zijn een aantal bestellingen vertraagd waardoor het een dag later komt. Ik zie dat dit bij jou bestelling ook het geval is. Je kunt er dus vanuit gaan dat het vandaag alsnog geleverd wordt. Je kunt via mijnwehkamp.nl over een aantal uur even controleren of de bezorger vandaag inderdaad onderweg is gegaan. Om je tegemoet te komen heb ik je een cadeaubon toegestuurd per mail.
Mijn excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
