Mijn Klacht:
Op 11 augustus 2016 heb ik een iphone 6S op jullie website besteld. Echter, na een aantal dagen/weken bleken er mankementen aan het toestel te zijn. Inkomende/uitgaande oproepen worden geblokkeerd en geleid naar de voicemail, mijn boxen doen het niet. Het toestel loopt telkens vast en is heel traag. Internet op het toestel werkt heel minimaal en mijn verbinding is niet optimaal. Daarnaast werkt de camera voor geen meter en duurt het super lang voordat deze reageert. Kortom, ik heb een slecht functionerende toestel bij jullie gekocht dat meer weg heeft van een tweedehands toestel dan van een nieuwe. Ik heb mijn toestel in het begin bij jullie aangemeld ter reparatie maar dan zit ik ZONDER toestel en dit wil ik niet. Ik kan niet wekenlang zonder mijn toestel zitten, omdat jullie mij een defect apparaat hebben geleverd. Ik ben tot op heden nog steeds zeer ontevreden met het toestel. Ik wil nog steeds een vervangend toestel ontvangen, want ik heb namelijk een goed werkend toestel besteld geen half functionerende apparaat die jullie willen repareren. Ofwel ik wil geen defect toestel waaraan gesleuteld word terwijl ik een nieuwe goed werkende toestel heb besteld. Graag ontvang ik een passende oplossing, want dit kan echt niet. Ik wil of een nieuwe toestel of mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een vervangend toestel
Of ik wil mijn geld terug.
(10)
