Mijn Klacht:
Ik heb op 11-04-2013 iphone 5 gekocht bij wehkamp . Mijn iphone was defect . Ik kon niks meer horen als er gebeld wordt , alleen via speaker en headset . Bij apple store aan het leids plein geweest. Zeiden dat hij in het tweede jaar is en hij valt onder de consumenten wetgeving garantie maar hij moet opgestuurd worden via wehkamp . Hij zei ook dat het display aan de binnenkant zit beetje los vandaar dat ik niks kan horen . Hij zei als je hem bij ons had gekocht had hem voor je via ons kosteloos laten repareren .
Had wehkamp aan de lijn . De mevrouw zei dat erop alleen 1 jaar garantie zit . Heb t goed uitgezocht en de rechtsbijstand opgebeld . Zeiden dat ik recht op twee jaar garantie heb . Heb hem online bij wehkamp aangemeld voor repratie op 1-8-14 en ook gelijk verzonden . Gisteren kreeg ik mail van wehkamp dat ik ervoor 335 euro moet betalen . Weer wehkamp gemaild en gebeld zonder succes . Weer het zelfde verhaal heb maar 1 jaar garantie erop .
Stuur ik email naar wehkamp krijg maar standaard mail , lijkt dat ze maar kopieren en plakken en reageren op alle mails . Dus geen duidelijk juiste antwoord op mijn mail .
Gewenste Oplossing:
Als mijn iphone koste los met spoed gerepareerd wordt onder voorbehoud met garantie tot 11-04-2015 dus twee jaar garantie
