Klacht: Installeren van nieuwe Vaatwasser

torresblues op 19 november 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 november 2013
Reactie van het bedrijf:

19-11-2013 U ontvangt een e-mail met uitleg van wehkamp.nl afdeling Customer Care.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 november 2013

Een klant van Wehkamp ervoer problemen bij de levering van een nieuwe vaatwasser. Hoewel de vaatwasser op tijd werd bezorgd, weigerden de chauffeurs de oude vaatwasser mee te nemen, wat leidde tot frustratie. Na enige discussie werd de oude vaatwasser uiteindelijk toch verwijderd, maar de aansluiting van de nieuwe vaatwasser werd slechts gedeeltelijk uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Bij Wehkamp een nieuwe vaatwasser besteld en deze kwam meteen de volgende dag op het aangegeven tijdstip. Tot zover..Prima! Bij binnenkomst van de twee chauffeurs werd meteen gezegd dat ze mijn oude vaatwasser NIET weg konden halen en dat ik hem al aan de straat had moeten zetten. Zodat ze deze dan hadden kunnen meenemen!!!!! Ik ging meteen in protest en begon zelf mijn oude vaatwasser vrij te maken om te kunnen mee nemen, waarbij beide chauffeurs niets deden slecht toekeken!!!!
Uiteindelijk na gedoe kwam er toch beweging en werd de oude vaatwasser verder weggehaald en in de auto gezet. Een en ander had ik dus bij Wehkamp aangegeven en men wist dat ze dit dus moesten doen!!! De nieuwe vaatwasser werd met ferme tegenzin gedeeltelijk aangesloten!!! De stroomvoorziening deed men niet want daar moest een kleine opening in het tussenschot van de keukenkast worden gemaakt. Werd dus niet afgemaakt!!
Ik heb er later zelf iemand bij moeten halen die een en ander wel in orde kon maken!!! Toen de vaatwasser draaide en het prima deed…kreeg ik toen pas van Wehkamp een mailtje met instructies over de voorbereidingen van het weghalen van de oude vaatwasser!!! TE LAAT DUS..
Kortom gedoe en gedonder! Afijn hij doet het gelukkig nu en daarmee basta!

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding!!!
Want ik heb er iemand bij moeten halen die ik 90 euro moest betalen!!!
Een en ander was helemaal niet en/of niet goed aangesloten!!!! SCHANDE!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 19 november 2013 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

19-11-2013 U ontvangt een e-mail met uitleg van wehkamp.nl afdeling Customer Care.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

torresblues

Heeft op 22 november 2013 om 13:42 geantwoord

Ik ben tevreden met de oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM