Klacht: Incassso

Popov1500 op 31 maart 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De afdeling betalingen van wehkamp.nl heeft telefonisch contact opgenomen en heeft aangeven dat vordering niet meer in handen is bij wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 maart 2013

Een klant van Wehkamp uit zijn onvrede over een incasso die 18 jaar na de aankoop is verstuurd, met een rente van €1800 op een oorspronkelijk bedrag van €500. Hij heeft herhaaldelijk om informatie gevraagd over het bestelde artikel en het afleveradres, maar deze nooit ontvangen. De situatie heeft geleid tot loonbeslag en ernstige emotionele gevolgen voor zijn gezin.

Mijn Klacht:

Is het normaal dat u 18 jaar wacht met het incasseren van een incasso zodat de rente lekker €1800.00 bedraagt voor iets wat €500.00 moest kosten. Dit terwijl ik alle gegevens meermalen bij u heb opgevraagd over het bestelde artikel en het aflever adres heb ik dit al die jaren nooit gekregen.
want ik weet zeker als u dat wel zou doen ik u in de rechtbank zou zien en dat ik dan kan aantonen dat ik niet op het aflever adres meer woonachtig was.
maar u moet zo nodig na 18 jaar een incassobureau op het dak van mijn vrouw sturen en loonbeslag laten leggen.
Hiervoor wil ik u 2 delig bedanken.
1 Bedankt dat u de 1e paasvakantie in 10 jaar van mijn dochter in het water laat vallen, die heb ik door het loonbeslag moeten annuleren.
2 Mijn vrouw heeft nu een zenuwinzinking en zit zwaar in de stress omdat geintje wat jullie uithalen na 18 jaar.
Ik vind het dan ook niet normaal om voor een bedrag van ca 500 euro ruim 2400 euro te moeten ontvangen.
maar maak je maar niet ongerust deze klacht gaat ook naar alle tv programma’s zoals kannietwaarzijn kassa tros opgelicht (want zo voelt het)
daarom hoop ik dat u alle gegevens van het bestelde uit 1994/1995 met het artikelnummer de kosten ervan en het aflever adres naar mij op willen sturen.

Daar ik niet zeker weet of mijn reacktie op uw vraag of de klacht is opgelost is aangekomen doe ik het even op deze manier.

Het probleem is zojuist ingewikkelder geworden door een gesprek met mijn schoonmoeder.
deze weet namelijk zeker dat dit bedrag reeds is betaald in 1995 of 1996 door haar man mijn schoonvader.
helaas heeft zij geen bankgegevens van 18 jaar geleden zodat ik het niet na kan kijken, en navragen bij mijn schoonvader gaat helaas ook niet meer daar deze is overleden.
maar zij is zeer zeker van haar zaak omdat er bij haar thuis toen een flinke ruzie is geweest hierover,omdat dit voorval net voor hun vakantie heeft plaatsgevonden en hij er zeer kwaad over is geworden dat hij het bedag in een keer heeft overgemaakt en hij naar de persoon is gegaan die deze spullen besteld heeft om daar verhaal te halen.
Als u wilt kan ik u haar telefoonnummer geven zodat u haar hierover zelf vragen kan stellen.
daarom vraag ik u om het resterende bedrag te laten vervallen.en het loonbeslag op te heffen en dan heb ik het niet meer over het reeds ingehouden bedrag.
laat u even weten of u hiermee accoord gaat.

M.v.g.
M.C

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing

dat ik de 1800 euro rente niet hoef te betalen en dat het loonbeslag wordt opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Wehkamp verschuild zich achter het incasso bureau terwijl de persoon niet eens voorkomt in het bestand van dit bedrijf.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Er is geen oplossing geboden want bij het bedrijf dat ze bedoelen kom ik niet voor in het bestand. Wehkamp is gewoon de boel aan het belazeren zelfs na 18 jaar laten ze je niet met rust. Dus mensen ga niet in zee met dit bedrijf je krijgt geen medewerking van ze en je komt nooit meer van ze af.

Wehkamp

Heeft op 02 april 2013 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling betalingen van wehkamp.nl heeft telefonisch contact opgenomen en heeft aangeven dat vordering niet meer in handen is bij wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM