Mijn Klacht:

Op dinsdag 31 maart kocht ik een fitbit, die door een fout op de site van Wehkamp op mijn oude adres werd bezorgd. Het pakket werd aangeboden, bewoner niet thuis, en weer meegenomen. De volgende dag zou het opnieuw worden aangeboden. Een oplossing in de vorm van aanbieden op mijn huidige adres was niet mogelijk en omdat ik misschien wel niet betrouwbaar was, werd er ook geen nieuwe opgestuurd. Nee, ik moest een nieuwe kopen.
Het artikel werd opnieuw aangeboden op mijn oude adres, bewoner opnieuw niet thuis, maar het werd niet mee teruggenomen, maar gewoon zomaar achtergelaten in het portiek. Een artikel van meer dan 100 euro. Schandalig.
Gelukkig werd het gevonden door de juiste bewoner die het bij mij af wilde geven en ontving ik de ochtend erna, 4 april, ook mijn tweede bestelling, die ik direct weer mee gaf aan de chauffeur.
Sindsdien, dus sinds 4 april, ben ik in afwachting van mijn aankoopbedrag. Ik heb er nu zoveel telefoontjes, mails, tweets etc. aan gewijd dat ik graag een factuur wil sturen voor de verloren tijd. Ik ben ZZP’er en heb wel wat beters te doen dan bedelen om mijn eigen geld. Al meerdere keren heb ik de toezegging gehad dat ik het geld teruggestort zou krijgen, ik heb inmiddels VIER keer het retourformulier opnieuw gestuurd, maar Wehkamp geeft geen sjoege.

Wehkamp is nalatig geweest in het behandelen van mijn dure artikel, en nu blijft Wehkamp in gebreke door mijn eigen geld niet terug te storten. En aan de telefoon moet ik vernemen dat ik ‘misschien niet betrouwbaar’ ben omdat ik niet al regelmatig een artikel heb gekocht. Mag ik even lachen?
Als dit niet binnen twee dagen is opgelost ga ik er officieel werk van maken.

Gewenste Oplossing:

ALS MIJN GELD IS TERUGGESTORT