Mijn Klacht:

Wij hebben een blender besteld bij wehkamp maar deze was niet naar wens en dus hebben wij hem terug gestuurd. Eerst duurde het nogal lang voordat er eindelijk een retour bevestiging kwam en nu zijn we een maand verder en hebben wij nog steeds ons geld niet terug. Mijn zoon heeft deze bestelling overigens gedaan en die zou toch graag zijn geld terug hebben alvorens een andere blender te kunnen bestellen. Dat bestellen gaat in elk geval NIET meer bij wehkamp zijn. Dit was de eerste maar ook meteen de laatste keer. Ik heb vorige week 2x gebeld ( kost je ook nog minimaal 1 euro per gesprek) en toen zij de dame dat ik het eind vorige week terug zou hebben en zo niet dat ik dan wel weer contact met hun op mocht nemen. Nou toch aardig…pfff.. Maar goed, geen geld natuurlijk. Maandag weer gebeld en toen zou er een dringend verzoek tot terug betalen worden gestuurd naar de terugbetaalafdeling maar ik heb nog steeds niks. Voor ons is 43 euro veel geld en dat mijn zoon nu langer dan een maand ook al geen andere blender kan kopen is natuurlijk te gek voor woorden. Als hun geld van jou krijgen dan zijn ze er waarschijnlijk snel bij en wordt er rente en kosten berekend. Maar nu wij geld terug krijgen moeten we maar gewoon wachten. Ik vind het zacht uitgedrukt een waardeloos bedrijf en dat was echt eens en NOOIT meer. Ik heb tegelijkertijd met die blender ook iets terug gestuurd naar Engeland notabene en dat geld stond na 3 dagen op mijn rekening. Het is dus echt WEL mogelijk!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als uiterlijk morgen dat geld op mijn rekening staat en er een tegoedbon gegeven wordt van een bedrag waar wel iets leuks mee gedaan kan worden. Zie het maar als rente en incassokosten. Die kunnen behoorlijk oplopen dus 20 euro zou helemaal zo gek nog niet zijn. We wachten af...