Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Ik bestel altijd veel kleding welke ik achteraf, zodra ik weet wat ik ga houden, in 1x betaal. Ik doe dit al jaren, ook andere goederen dan kleding. Ik betaal altijd op tijd. Ik ben dus een loyale trouwe klant.
Echter kreeg ik bij mijn laatste bestelling achteraf opeens de mededeling dat ik nu mijn gehele bestelling van te voren dien te betalen. Ik heb gedaan via iDEAL, dat leverde ook nog problemen op omdat geheten systeem bij wehkamp de goederen als niet besteld bleef aangeven terwijl ik wel betaald had en het bedrag ook meteen van mijn bankrekening was afgeschreven.
Ik heb daarom contact opgenomen met Wehkamp en zij gaven aan wel het probleem met de betaalde goederen te kunnen oplossen maar het vooruit betalen moest ik zelf via ‘mijn wehkamp’ maar regelen. Dit kan dus niet via ‘mijn wehkamp’ . Daarop lieten ze weten dat ik (of iemand anders..) een inkomenstoets bij wehkamp heb ingevuld waardoor ik nu vooraf moet betalen. Ik liet weten dit niet te hebben gedaan en gaf aan dat ik dit nu dan wel wilde doen zodat het probleem opglost kan worden en ik niet meer vooruit hoef te betalen. Ook dit was niet mogelijk lieten ze weten, ik heb daarop gevraagd om de gegevens die ik ingevuld zou hebben volgens wehkamp in te mogen zien, ook dit kon niet gaven zij aan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een klantvriendelijke oplossing willen zien voor iemand die al jaren besteld en tijdig en trouw in 1 keer betaald, graag mijn bestellingen weer mogelijk maken met achteraf betalen
