Klacht: Ik betaal alleen de rente en de kosten al een jaar, mijn openstaande saldo blijft bijna ongewijzigd!!

Derya38 op 23 februari 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is diverse keren contact opgenomen met de klant, maar helaas is de klant niet te bereiken. Ook is er een mailwisseling geweest omtrent deze melding.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 februari 2013

Een klant van Wehkamp heeft ervaren dat bij het gebruik van de optie voor verspreid betalen, het merendeel van de betalingen opgaat aan rente en kosten, terwijl het openstaande saldo nauwelijks vermindert. Na het bekijken van zijn online facturen ontdekte hij dat van de € 372,- die hij had betaald, slechts € 127,44 daadwerkelijk was afgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo beste mensen..

Pas op voor verspreid betalen bij Wehkamp !! Je betaalt bijna alleen voor de rente en de kosten !! Er wordt bijna niets afgelost!
Ik kwam tot de ontdekking, nadat ik al mijn online facturen via hun site had bekeken, dat er iets niet klopte.. Aan mijn openstaande saldo veranderde bijna niets.. En dat klopt ook !! Ik heb de afgelopen jaar exact € 372,- overgemaakt maar in werkelijkheid heb ik maar volgens Wehkamp € 127,44 ingelost..!! De rest is rente en kosten wat ze berekenen.. Dit kan bij hogere bestedingen heel snel in de duizenden euro’s lopen..!! Mijn saldo bij hun is maar € 1000,- !! Mensen let aub heel goed op, wat dit soort bedrijven ongemerkt aan u en mij verdienen..!! Of koop niets meer op rekening!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een fatsoenlijke en acceptabele kostenplaatje wat Wehkamp in rekening brengt! Huidige kosten en rente's wat ze berekenen, is volgens mij ook niet eens wettelijk toegestaan. Of zij dit allemaal gaan uitzoeken of niet, maakt mij niets uit, want ik ga het zeker uitzoeken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 27 februari 2013 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is diverse keren contact opgenomen met de klant, maar helaas is de klant niet te bereiken.
Ook is er een mailwisseling geweest omtrent deze melding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM