Mijn Klacht:

Ik ben al jarenlang klant bij Wehkamp en kies steeds voor achteraf betalen. (het volledige bedrag ineens na ontvangst) En omdat ik tevreden ben over hun gisteren een laserprinter besteld. Ondanks dat die elders goedkoper te krijgen was maar ik vind dat tevredenheid ook mag worden getoond. Tot mijn verbazing bleek achteraf betalen plots niet mogelijk voor mij. Heb hierover contact gehad met de klantenservice en die vertelden mij dat die mogelijkheid er niet was omdat ik al ruim een jaar niets had besteld. Heb uitgelegd dat dit was vanwege ziekte van mijn partner en we wel belangrijker dingen aan ons hoofd hadden dan aankopen doen! Maar daar was geen begrip voor, de mogelijkheid tot achteraf betalen komt er pas weer als ik regelmatig ga bestellen. Ik vind het ontzettend onfatsoenlijk dat ik als trouwe klant zo wordt behandeld! Altijd alles netjes direct betaald na ontvangst en al tientallen jaren behoorlijk wat besteld. En nu ben ik plots voor Wehkamp geen goede klant meer omdat ik wegens omstandigheden afgelopen jaar niets heb besteld…

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Wehkamp direct zorgt dat ik weer kan bestellen met de mogelijkheid om achteraf te betalen. En ik eis excuses voor hun onbeschofte gedrag naar mij als trouwe klant toe!

Beoordeling 1/10 (10)

Er is geen enkele reden om aan te nemen dat ik niet kredietwaardig zou zijn. Integendeel zelfs, uit mijn betaalgeschiedenis blijkt dat er altijd (jarenlang) correct is betaald door mij. Het is een schande dat U weigert rekening te houden met de persoonlijke omstandigheden die de oorzaak zijn dat er afgelopen jaar niets is besteld door mij.

Maar het is duidelijk, voor Wehkamp ben ik dus enkel een goede klant als ik voortdurend veel bestel. En dan pas krijg je het \"voorrecht\" om achteraf te betalen... Door uw starre en klantonvriendelijke houding zonder begrip voor mijn situatie verliest U klanten zoals mij die al jarenlang trouw klant zijn bij U. Gelukkig zijn er genoeg webshops die wel begrip hebben en zich niet zo arrogant opstellen als U doet. Wees gewoon eerlijk Wehkamp, als iemand een jaar niets besteld bij U is het volgens U geen goede klant meer en verliest deze voorrechten zoals achteraf betalen. Jammer ook dat bij U het besef ontbreekt wat slechte reclame zoals dit voor effect heeft op een bedrijf.

Ik geef U nogmaals de keus, maak achteraf betalen weer mogelijk voor mij of verlies mij als klant...