Mijn Klacht:
Ontzettend teleurgesteld in Wehkamp. Vorige week bericht ontvangen van een incassobureau vanwege schuld bij Wehkamp. Ging gelijk uit van fraude aangezien ik niks open heb staan. Direct gebeld met Wehkamp en ook zij gingen uit van fraude aangezien op mijn account niks openstaat. Kreeg wel het advies even foto’s te mailen van de ontvangen brief.
Wat schetst mijn verbazing, ik krijg een mail terug van Wehkamp dat de kosten terecht zijn omdat er een ander account is met mijn naam en geboortedatum, maar met een heel ander adres en e-maildres. Beide mij geheel onbekend. Nog verbaasder was ik toen Wehkamp aangaf niks voor mij te kunnen betekenen en dat ik het maar moet oplossen met het incassobureau.
Bizar!!!! Er ontstaat door fraude een schuld bij Wehkamp en zij doen gewoon niks?! Hoe is het mogelijk??
Gewenste Oplossing:
Wehkamp moet dit zelf oplossen met het incassobureau
