Klacht: hogere balansrekening

sady op 09 april 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2013
Reactie van het bedrijf:

09-04-2013 Klantenservice, afdeling Kredieten, heeft telefonisch contact opgenomen en uitleg gegeven.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 april 2013

Een klant van Wehkamp ervaart problemen met het verhogen van zijn balansrekening, ondanks een hoger inkomen en voldoende koopruimte. Hij kan geen bestelling plaatsen en moet wachten op een terugbelverzoek van de financiële afdeling. De klant heeft aangegeven de verhoging niet meer te willen en is benieuwd naar de afhandelingstijd, gezien eerdere negatieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een hoger inkomen dus dacht mn balansrekening te verhogen..
Wil ik iets bestellen,kan t ineens niet via de balansrekening,dit terwijl er nog genoeg koopruimte over is,beetje vreemd…
Moet ik maar wachten totdat de financiele afdeling terug belt,mooi is dat..
Ik hoef die hogere balansrekening niet meer,laat maar mooi op t oude staan,dat heb ik ze gemaild,nou ben benieuwd hoe lang t gaat duren aangezien ik wel vaker slechte ervaringen met wehkamp heb…

Gewenste Oplossing:

zsm mn oude balansrekening terug zodat ik gewoon een bestelling kan plaatsen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 09 april 2013 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

09-04-2013 Klantenservice, afdeling Kredieten, heeft telefonisch contact opgenomen en uitleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM