WesleyV81 op 23 november 2020 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet verzonden is. We lossen dit graag voor u op. U kunt hiervoor het beste telefonisch contact met ons opnemen via 038 - 845 45 45 elke werkdag tussen 08:00 en...
Samenvatting wordt geladen...
Goedendag,
Ik heb afgelopen zaterdag een computer besteld bij wehkamp en die zou vandaag geleverd worden.
Ik geregeld dat iemand de pc kan aanpakken vandaag krijg ik opeens 2 uur van te voren dat het pakket geweigerd is (wehkamp volgsysteem)
Vind dit erg krom en ook zeker geen manier van zaken doen, dit had ik afgelopen zaterdag ook al kunnen horen dan had ik namelijk niets geregeld voor vandaag.
Een oplossing dat ik alsnog mijn computer kan ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2020 om 21:13 geantwoord
Goedenavond,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet verzonden is. We lossen dit graag voor u op. U kunt hiervoor het beste telefonisch contact met ons opnemen via 038 - 845 45 45 elke werkdag tussen 08:00 en 24:00. We staan u dan graag te woord met een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
