Mijn Klacht:
Op 23 febr een aantal artikelen besteld waaronder een Whirlpool warmtepompdroger, alles betaald en ze komen al de volgende dag.
Nette jongens alles wordt voorbereid oude machines eruit nieuwe erin echter bij het voorbereiden buiten komen ze er achter dat de klep van
de droger ontbreekt. Dus deze wordt door mij geweigerd. Ik bel klantenservice en ze hadden al van het probleem gehoord en zouden de volgende
dag een andere verzenden, dus weer thuis zijn en weer wachten. Op het moment dat er word aangebeld ben ik direct naar buiten gegaan om te
kijken of deze wel de klep had en je raad het al ook deze ontbrak. Dus de jongen verontwaardigd dat ik de machine weigerde en ik pist off
dat ik nog steeds geen droger had. Eén ding was duidelijk geen Whirpool meer, dus eerst op de site kijken naar een andere, die had ik gelukkig
snel gevonden in de Siemens 200 Euro goedkoper en nog 100 euro korting, dus ik weer bellen en wat schetst mijn verbazing ik moet deze gewoon
opnieuw bestellen en betalen wat ik achteraf nooit had moeten doen, maar weet alles maar eens van te voren. Wel raar dat klanten(weinig)service
dit niet voor je kan invoeren als vervanger van de Whilpool?? Siemens levering ging trouwens wel goed. Kreeg 3 maart het bericht dat ze mijn
retour hadden verwerkt zoals ze dat zo mooi noemen en dan staat er een kopje tegoeden met een heel verhaal, je ontvangt van ons
“binnen een paar dagen” een email.
Hebben ze storing al een paar weken, weten ze mijn tel.nummer niet meer?? Of en dat zal het waarschijnlijk zijn het interesseert ze niet.
Ik heb ze dus gebeld 13 maart en wat blijkt volgens klantenservice. de bezorgers zijn het apparaat kwijtgeraakt/misplaatst en nu moet ik de
klant betalen en wacht ik dus nog steeds op 1299 euro en hopelijk op 200 euro compensatie 3x thuis zijn en wachten op mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug met enige compensatie
(10)
