Mijn Klacht:
Kort omschreven ben ik jaren klant geweest bij wehkamp.
Alles wat ik bestelden heb ik altijd netjes voldaan.
In 2004 kreeg ik een brief van een incasso bureau inzake wehkamp.
Ik heb toen alle moeite moeten doen met bellen pre paid en giro afschriften te kopieren en op te sturen dat het niet klopten.
Zaak gesloten werd mij door het incasso bureau medegedeeld.
Voordien had ik wehkamp gebeld en konden mij niet verklaren hoe het kon want volgens hun gegevens betaalden ik alles netjes en vaak sneller en meer dan het termijn was.
Nu 2014 mei
ruim een week geleden word ik gebeld door een medewerker bij lindorff.
Er is een vordering inzaken wehkamp en of ik maar effis wil betalen.Het gaat om een bestelling over gordijnen,iets wat ik nog nooit bested heb.
Het is afgeleverd in een adres van gogh straat in Amsterdam ca rond de 220 euro indertijd.
Nu moet ik ca bijna met rente etc 900,- euro betalen.
Wehkamp klanten service gebeld en zagen niet dus mw niets aan de hand,bel u evt morgen afdeling innen?
Die kunnen mij niet helpen is te lang geleden.
Gemaild en van de week telefonisch terug gebeld en kunnen niets doen de zaak is overgedragen aan lindorff us moet ik het daar maar mee afhandelen er zijn geen gegevens meer volgens wehkamp.
het klanten nummer van mij is nu niet eens meer van mij volgens de mw aan de telefoon maar nu bij iemand uit almere.
Ik moet bij lindorff aan tonen dat ik niet in Amsterdam op dat adres gewoont heb en hen papieren gemaild.Ik heb en krijg nu van beide geen reactie terwijl ik aangegeven heb dat ik dit uitgezocht wil hebben omdat er een dossier en een vordering tegen mij loop die niet klopt.
De fout zit bij wehkamp niet bij lindorff maar hoe moet ik dit oplossen en bewijzen dat ik dat nooit bested heb en ontvangen heb en echt dat dus nooit en ternimmer gaat betalen en heb dit per mail duidelijk laten weten.
Ik moet de betaling 20 mei overgemaakt hebben..
wat NU ???????
Gewenste Oplossing:
Als ze de zaak uitzoeken en achterhalen wie de bestelling gedaan heb?
ik krijg geen duidelijk bewijs op welk klanten nummer bested is en heb nooit van wehkamp post ontvangen dat ik de gordijnen niet betaald heb en hoe komen ze aan mij dat ik in Amsterdam de gordijnen ontvangen heb.
ik woonde van dec 2003 tot December 2011 in denhaag.
Ik wil excuses en schriftelijk bewijs van hun fout en compensatie voor bellen pre paid en kopieren en laat het aan hun over hoe maar meer een brief en dat het uitgezocht word en ze hun fouten toegeven,
