Mijn Klacht:
Ik had 2014 een account gemaakt bij wechkamp en in maart 2015 zag ik nog € 20 moet betalen.
24 maart heb ik nieuwbestelling gedaan en heb deze betaald.
En vanaf maart zie ik mijn gegevens bij wechkamp niet meer ( mijn betallingen, de reteur zending etc.)En vanaf maart krijg ik ook geen overzicht meer ??????
Wechkamp zegt dat ik mijn bestellingen moet betalen en heeft inmiddels incasso ingeschakeld, MAAR ik heb betaald, ik zie van mijn bank afschriften.Heel vaak gebeld en heel veel klacht ingediend, Lost niks op !!!!! Allerlei beloftes over dat ik mijn gegeven kan zien, is dus niet WAAR !! IK ZIE NOG STEEDS MIJN GEGEVENS NIET !!!Ik heb wel €25 terug gekregen
Hoe kan ik deze verwarde toestand hanteren weet ik echt niet meer.
Als klant wil ik eerst mijn gegeven zien en geloven dan zou ik betalen als ik nog moet betalen.
Wechkamp zegt , het komt omdat u 2e account hebt en ook de geborte datum klopt niet, en dus u moet opnieuw betalen ! Dat vind ik gewoon een diefstal, heb geen andere woord voor.
Gewenste Oplossing:
wechkamp 1e moet goed leusteren, en goed na denken hoe probleem op te lossen is !!!!
Klant vriendelijkheid is minimaal en dit kan veel beter!
