Klacht over Wehkamp: Geretourneerde artikelen …

Mijn Klacht:

Ik heb een maand geleden een bestelling gedaan en een week later in zijn geheel teruggestuurd.
Nu zijn er gewoon twee paar schoenen van €159,95(!) per paar vermist geraakt bij Wehkamp zelf waardoor ik mijn geld niet terug krijg!
Ik heb meerdere malen een formulier op moeten sturen met het bewijs van verzending zodat ik mijn geld terug zou krijgen, maar nu een maand later na heeeel veel mailen en bellen nog niks opgeschoten!
En dat terwijl hun de schoenen kwijt zijn geraakt!
Hoe kan dit überhaupt?!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug + de verzendkosten want de hele bestelling is terug gegaan.
Jullie zijn zelf de schoenen kwijt geraakt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 11 april 2016 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wat vervelend dat de schoenen niet retour verwerkt waren. Naar aanleiding van je vraag heb ik dit uitgezocht en zie ik dat de schoenen inmiddels retour zijn verwerkt. We hebben je hierover een e-mail gestuurd op 04-04.

Onze excuses voor het ontstane ongemak. Ik wens je een prettige dag toe.

Met vriendelijke groeten,
webcareteam wehkamp

Klacht: Geretourneerde artikelen vermist geraakt bij Wehkamp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen