kevinashley2012 op 31 augustus 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag een xbox one s controller binnen gehad hij bleek al open te zijn geweest omdat de sticker niet origineel was en er zaten geen batterijen meer bij nou willen ze dat ik hem eerst retour stuur wat 2 weken gaat duren daarna kunne ze pas een nieuwe opsturen nou nee daar ga ik niet mee aan akkoord ik wil eerst een nieuwe binnen hebben
Dat ze me eerst een nieuwe opsturen en een ongeopende
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Goedemorgen, Je kan direct het artikel opnieuw bestellen, hiervoor hoef je niet te wachten tot dat de eerste geretourneerd en verwerkt is. Ik heb je een mail toegestuurd met de juiste verzendlabels. Zodra je deze toevoegt aan het pakket kan je een ophaal afspraak maken via je account of het wegbrengen naar een DHL punt. Mocht je nog vragen hebben kan je deze stellen via [email protected] Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 11:45 geantwoord
Goedenavond,
Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.
Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
