8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Goedemiddag, Ik begrijp dat dit niet het antwoord is dat je graag gehoord had, echter kunnen wij hierin niets voor je betekenen. Zoals hierboven ook is aangegeven zou je bij op- of aanmerkingen het beste contact op kunnen nemen met Fashioncheque. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Beste, Allereerst zou ik het Fijn vinden om met "u" te worden aangesproken. Daarnaast ben ik niet ontevreden over Fashioncheque, maar over de afhandeling en de service van Wehkamp. Ik heb gekozen om de Fashioncheque om te zetten naar een Wehkamp cadeaukaart. Achteraf gezien niet de slimste keuze, omdat ik nu verplicht ben om producten van Wehkamp af te nemen. Nu kan ik geen producten achteraf betalen, omdat de vorige bewoners niet erg goed van betalen blijken te zijn. Het vreemde is dat we hier bij geen enkel postorder bedrijf last van hebben. Nu ik ondanks deze slechte service van Wehkamp toch besloten heb een bestelling te plaatsen, blijkt het bestelde product defect te zijn. Echter kan ik pas een nieuw product krijgen, als het door mij bestelde product door Wehkamp is ontvangen. Met andere woorden , zij win de dupe van fouten van Wehkamp en oude bewoners op ons adres. We hebben geen schuld, en worden gestraft door fouten van verschillende partijen, en we mogen alleen maar hopen dat het ooit goed gaat komen. Nu krijgen we het antwoord dat we bij Fashioncheque moeten aankloppen ????? Kúnt u mij uitleggen wat hun voor ons kunnen betekenen, want ik begrijp hier echt helemaal niets van. Ik zie alleen dat Wehkamp iedereen de schuld geeft behalve zichzelf.

8 jaren geleden - Goedemorgen, Wij adviseren contact op te nemen met fashioncheque als je hier nog verdere vragen of opmerkingen over hebt. Wat betreft het niet achteraf kunnen betalen, hier staat inmiddels een melding van om te kijken of het mogelijk is deze blokkade weg te halen. Hier wordt nog contact voor opgenomen. Voor nu is het dan ook zo dat je de retourverwerking dient af te wachten. Na terugbetaling van je betaling+cadeaubon kan er eventueel opnieuw besteld worden. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Dat ik wederom het zelfde antwoord krijg, en er niet aan mijn verzoek wordt voldaan om met "u" aangesproken te worden, bevestigd mij dat ik door Wehkamp niet serieus genomen wordt. Kennelijk wordt mijn klacht niet goed gelezen en begrepen. Ik wacht vol spanning af wat er nu gedaan wordt door Wehkamp om mijn klacht te behandelen. Ik hoop dat er vanuit Wehkamp nog een excuus en een compensatie aangeboden wordt. Ik ben nog nooit door een bedrijf zo behandeld en teleurgesteld. Als dit niet het geval Is, zijn de 50 euro van mijn cadeaukaart de laatste euro's die ik bij Wehkamp heb besteed.