Klacht over Wehkamp: Geld terugstorten

Mijn Klacht:

2 en halve week geleden een rugzak besteld en betaald is niet aangekomen, erover gebeld de rugzak hing in het ditsributiecentrum. Nieuwe rugzak toegestuurd, deze vond mijn dochter te klein dus de zelfde dag weer teruggestuurd. Gelijk erover gebeld hoe nu met terugbetaling? Zou binnen 2 weken zijn. Nu bijna 3 weken later nog geen geld terug hoe moeilijk kan het zijn? Tegenwoordig is het geld binnen een dag op een andere rekening. Nu weer gebeld misschien woensdag 100 euro terug…

Gewenste Oplossing:

Geld vandaag nog op de rekening, en een excuus dit moet niet kunnen bij zo'n bedrijf, gaat klanten kosten.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 19 februari 2016 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vervelend om te horen dat je het geld van de bestelling nog niet terug hebt ontvangen.

De eerste bestelling is niet geleverd, het geld daarvoor ontvang je zo spoedig mogelijk terug. Ik begrijp dat het vervelend is dat dit nog niet is teruggestort. Ik zie dat je telefonisch contact hebt opgenomen en dat mijn collega dit heeft doorgestuurd naar een andere afdeling.

De tweede bestelling is retour gekomen, de factuur voor deze bestelling is gecorrigeerd.

Zodra we meer weten wat betreft de eerste bestelling, wordt je hierover geinformeerd.

Excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemorgen, Ik begrijp dat het erg vervelend is. Ik kan het proces op dit moment niet versnellen. Mijn collega's zijn er mee bezig en zullen de rekening corrigeren. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

spanje16

Heeft op 20 februari 2016 om 08:11 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

2 weken terug kreeg ik hetzelfde antwoord dit is de 3 e keer dat ik gebeld heb. Ik had de 2 e keer al mijn twijfels of het goed zou komen ,nee mevrouw het komt echt goed ik zie dat het geld al gereserveerd staat. Ik snap werkelijk niet waarom geld terugboeken zoveel tijd kost?

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste, Uiteraard willen we dat zit zo snel mogelijk wordt opgelost. Ik heb dit nogmaals doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling, zodat er nog even goed naar gekeken kan worden. Zodra er meer over bekend is, komen we er inhoudelijk op terug. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste, We hebben inmiddels een terugkoppeling. Allereerst excuses dat je er zo lang op hebt moeten wachten. Het geldbedrag is nu teruggestort. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Klacht: Geld terugstorten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen