Mijn Klacht:

Ik heb in december een jurkje besteld. Dat ging al niet vlekkenloos. Als ik er niet achteraan had gebeld had ik het jurkje nu waarschijnlijk nog niet gehad. Daarbij komt dat er op het door mij opgegeven adres geen levering gebracht kon worden. Het jurkje werd uiteindelijk bezorgd maar was niet naar mijn wens. Vervolgens wilde ik het retouren maar stond de courier bij het verkeerde adres, waar volgens wehkamp niet op bezorgd kon worden. Ik had nog een bestelling lopen maar die moest ook retour. Toen heb ik alles maar tegelijk retour gedaan. De geretourde artikelen zouden als saldo op mijn wehkamp komen te staan zodar de retouren verwerkt waren. Zodra de retouren verwerkt waren zou het saldo binnen drie dagen teruggestort worden op mijn bankrekening. Na ruim twee weken stond het er nog niet op en besloot ik te bellen. Eerst de de mevrouw aan de telefoon blijken alsof ik helemaal geen recht had op het geld doordat ik ook een andere bestelling had geplaatst, dit zou samen verekend worden. Maar ik had die bestelling alleen retour gedaan en dit was ook verwerkt. Sorry mevrouw, ik stuur een bericht door naar finaciele zaken dat ze alsnog uw geld op uw rekening storten. Als ze vragen hebben nemen ze contact met u op zo niet heeft u uw geld binnen drie dagen. Dit is inmiddels al anderhalve week geleden. Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen cent gezien.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug en verwacht toch enkele vorm van vergoeding van Wehkamp voor de fouten die zijn gemaakt bij mijn bestelling, retour en het terug storten van mijn geld!!